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Métier ou profession

Superviseur de l’accueil et de l’animation

Personne qui supervise le personnel d'accueil et d'animation d'une attraction touristique, qui applique et fait respecter les politiques, les normes et les procédures relatives à son service et, plus globalement, à l'entreprise. Elle coordonne les activités, conçoit et élabore des programmes, des activités, des produits et des services, rédige des documents d'information, assiste le directeur dans la gestion des ressources humaines (embauche et formation du personnel, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.), des ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts d'opération, etc.) et des ressources matérielles (gestion des inventaires).

Programmes de formation reliés

• Tourisme (Techniques de)
• Spécialisation : Accueil et guidage touristique (Techniques de tourisme)
• Spécialisation : Mise en valeur de produits touristiques (Techniques de tourisme)