L’entrevue de rétention : une opportunité à saisir

Par Nathalie Couture, journaliste

Paru le 15 novembre 2024

L’entrevue de rétention fait partie d’une stratégie plus large comprenant diverses politiques, méthodes et techniques dont l’objectif est d’inciter les employés à rester dans l’entreprise. Par ces moyens, les patrons consolident leurs efforts pour offrir un milieu de travail agréable et satisfaire leurs employés.

Facile à mettre en place dans les organisations de toutes tailles, l’entrevue de rétention est largement utilisée par les responsables des ressources humaines. Elle permet d’obtenir des informations clés pour pouvoir mener des actions efficaces qui augmenteront le taux de rétention de l’entreprise.

À quoi s’attendre ?

Vous êtes un employé apprécié dans votre milieu de travail ? Une entrevue de rétention pourrait vous donner l’occasion d’augmenter votre satisfaction au boulot, précisément parce que l’objectif de votre patron est d’être en mesure de répondre le mieux possible à vos besoins et attentes.  

Les entrevues de rétention se font dans un cadre informel. Vous serez invité à échanger librement avec votre interlocuteur sur votre rôle au sein de l’entreprise, vos objectifs professionnels, vos préoccupations, etc. Votre employeur sera en mode écoute. Si vous avez quelque chose à dire pour améliorer votre sort, c’est le meilleur moment !

Comme l’explique la blogueuse RH Morgane Lança dans son article Entrevue de rétention (stay interview) : définition et conseils, les entretiens de rétention sont utiles autant pour les employeurs que les employés : « Les entrevues de rétention visent à mettre en place des discussions proactives entre les employés et leurs gestionnaires ou employeurs afin d’identifier les facteurs qui contribuent à l’engagement au travail, ainsi que des pistes d’amélioration, afin d’augmenter la rétention des employés.  »

Une stratégie gagnant-gagnant

Ce que vous direz lors de cette discussion vaut de l’or pour votre employeur, car en connaissant bien les facteurs qui font en sorte qu’un employé reste dans l’entreprise ou non, il sait comment intervenir pour améliorer l’environnement de travail et voir venir les problèmes. Il pourra même, peut-être, éviter un éventuel départ en apportant les correctifs nécessaires.

Selon Eileen Dooley, consultante principale et coach - Évaluation des talents et intégration pour la firme-conseil Humance, « ce sont des conversations significatives et honnêtes entre un(e) leader et son employé(e) au sujet de son travail et du milieu de travail. Ces conversations se veulent une stratégie d’engagement pour mener une personne à s’ouvrir et à faire part de précieux commentaires sur son expérience. » 

Vous l’avez compris, l’entrevue de rétention ne consiste pas à demander au dernier moment à un employé sur le départ de revenir sur sa décision en lui offrant un meilleur salaire ou d’autres avantages. Il s’agit d’une action préventive posée par les dirigeants de façon planifiée et réfléchie. Si votre employeur n’a pas l’habitude de faire de tels entretiens, c’est bien dommage, car il aurait autant à y gagner que vous-même.

 

Des questions pour se préparer

Dans son livre The Power of Stay Interviews, Richard P. Finnegan énumère cinq questions importantes dans une entrevue de rétention.

Pour d’autres exemples de questions que l’on pourrait vous poser dans une entrevue de rétention, consultez l’article Le dialogue de rétention : pour conserver les talents à bord, d’Eileen Dooley.

 

 

Références :

Entrevue de rétention : définition et conseils, Morgane Lança, blogue de Folks Ressources humaines, 9 janvier 2024 https://folksrh.com/blog/entrevue-de-retention/

Le dialogue de rétention : pour conserver les talents à bord, Eileen Dooley, blogue de Humance Culture et performance, 3 février 2022. https://humance.ca/fr/blog/dialogue-de-retention-pour-conserver-les-talents-a-bord/

The Power of Stay Interviews for Engagement and Retention, Richard P. Finnegan, Society for Human Resource Management (SHRM), 2018.

Cité dans l’article La valeur ajoutée de l’entrevue de rétention, Rochford Stéphanie, blogue de Rochford Recherche de cadres, 2024 https://rochford.jobs/la-valeur-ajoutee-de-lentrevue-de-retention/

 

Crédit image : Freepik

 

 

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